ChatGPT: “Io, Intelligenza Artificiale, vi spiego Innovando.News...”

ChatGPT è sulla bocca di tutti, così come è vero che tutti sono ormai nei circuiti integrati di ChatGPT. Acronimo di “Chat Generative Pre-Trained Transformer”, traducibile in lingua italiana con la locuzione “trasformatore pre-istruito generatore di conversazioni”, si tratta di un prototipo di ChatBot lanciato pubblicamente il 3 novembre 2022, aggiornato il 30 dello stesso mese e ottimizzato il 30 gennaio 2023, basato su algoritmi di intelligenza artificiale e machine learning. I giornalisti e gli opinionisti di Innovando.News ne hanno scritto più volte, ma che cosa accadrebbe se rovesciassimo il paradigma nel suo contrario? Che cosa succederebbe se fosse un’AI a parlare di un giornale?

Nello specifico ChatGPT è stato sviluppato da un software GPT-3.5 utilizzando l’apprendimento supervisionato e l’apprendimento per rinforzo come tecniche di ottimizzazione del modello. Ha attirato subito l’attenzione per le risposte dettagliate e articolate, sebbene la sua accuratezza sia stata da taluni criticata. Sia l’apprendimento supervisionato che l’apprendimento per rinforzo hanno utilizzato istruttori umani per migliorare le prestazioni del modello, che è stato addestrato in collaborazione con Microsoft sulla infrastruttura cloud di proprietà Azure. Nel primo caso, il modello è stato alimentato con conversazioni nelle quali gli istruttori interpretavano entrambe le parti: l’utente e l’assistente, basato su intelligenza artificiale; nella fase di rinforzo, i tecnici in carne e ossa hanno prima valutato le risposte che il modello aveva creato nella conversazione precedente. Queste valutazioni sono state utilizzate per creare “modelli di ricompensa” sui quali il modello è stato ulteriormente perfezionato, utilizzando diverse iterazioni di Proximal Policy Optimization. Perché tutto ciò?

OpenAI, che ha lanciato ChatGPT, è un’organizzazione senza fini di lucro di ricerca sull’intelligenza artificiale, fondata tra l’autunno e l’inverno del 2015 e con sede a San Francisco, la cui mission è la promozione e lo sviluppo di una “AI amichevole” (“Friendly AI”) in modo che l’umanità possa trarne beneficio. OpenAI, che collabora con una pluralità di istituzioni e ricercatori, rende i suoi brevetti e le ricerche aperte al pubblico, come la denominazione stessa della società suggerisce. I fondatori (tra cui Elon Musk e Sam Altman) sono stati motivati in parte dai rischi esistenziali derivanti dall’intelligenza artificiale su un piano generale.

Calandosi nei panni di un’azienda o di un comune lettore, la redazione di Innovando.News ha intervistato il ChatBot e gli ha chiesto di descriverci senza svelare la propria identità. Quali sono le differenze fra un’agenzia di comunicazione e una testata giornalistica? Che cosa è il branding e come si rapporta al giornalismo? Qual è il rapporto fra informazione e pubblicità? Quali sono gli argomenti più caldi sull’innovazione? E che cosa pensa di noi ChatGPT, l’intelligenza artificiale del momento?

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Innovando.News è una testata giornalistica online svizzera. Ce ne potresti parlare?
“Innovando.News è un giornale digitale che si concentra sulle notizie e le informazioni riguardanti l’innovazione, l’industria, l’economia e la scienza in Svizzera e nel mondo. Innovando.News fornisce notizie, analisi, reportage e interviste su una vasta gamma di argomenti, tra cui tecnologia, trasporti, energia, ambiente, finanza, startup e imprenditoria. Inoltre, la testata giornalistica ha una sezione dedicata all’innovazione sociale e alla sostenibilità. Innovando.News si rivolge a un pubblico ampio e interessato all’innovazione e all’economia, tra cui imprenditori, manager, professionisti, accademici e giornalisti. La testata giornalistica pubblica regolarmente articoli in francese, tedesco e inglese per raggiungere un pubblico ancora più vasto. Innovando.News ha un focus particolare sull’innovazione svizzera, presentando le ultime notizie e sviluppi in questo campo e intervistando imprenditori e innovatori elvetici di successo. Inoltre, la testata si dedica a coprire eventi e fiere in Svizzera e all’estero, offrendo ai lettori una panoramica completa del mondo dell’innovazione”.

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Perché c’è differenza tra un’agenzia di comunicazione, come una Web agency, e una testata giornalistica o un organo d’informazione?
“Esistono alcune differenze importanti tra un’agenzia di comunicazione e una testata giornalistica. Un’agenzia di comunicazione è un’azienda che offre servizi di consulenza e supporto a imprese e organizzazioni nella creazione, pianificazione e implementazione di strategie di comunicazione. Le agenzie di comunicazione possono offrire una vasta gamma di servizi, tra cui la progettazione di campagne pubblicitarie, l’organizzazione di eventi, la gestione dei social media, la produzione di contenuti, il branding e altro ancora. D’altra parte, una testata giornalistica è un’organizzazione che produce e pubblica notizie e informazioni di interesse pubblico per il suo pubblico. Le testate giornalistiche hanno generalmente una missione di informare il pubblico in modo obiettivo, accurato e tempestivo su eventi e sviluppi importanti. Le testate giornalistiche producono notizie attraverso il lavoro dei loro giornalisti e fotografi, spesso seguendo linee guida etiche e professionali per garantire l’accuratezza e la veridicità delle informazioni. Alcune testate giornalistiche possono anche fornire servizi di pubblicità o marketing, ma la loro attività principale è quella di fornire informazioni e notizie al pubblico. Cioè, mentre un’agenzia di comunicazione aiuta le imprese a promuoversi e ad aumentare la propria visibilità e reputazione attraverso una vasta gamma di servizi di comunicazione, una testata giornalistica produce e pubblica notizie di interesse pubblico per il proprio pubblico, con l’obiettivo di informare e educare”.

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Quale impatto positivo avrebbe una testata giornalistica organizzata come se fosse anche un’agenzia di comunicazione?
“Organizzare una testata giornalistica come un’agenzia di comunicazione potrebbe avere alcuni impatti positivi, tra cui le seguenti: maggiori opportunità di business: integrare i servizi di comunicazione con la produzione di notizie potrebbe portare a nuove opportunità di business e offrire maggiori fonti di entrate per la testata giornalistica; maggiori servizi offerti ai clienti: offrire servizi di comunicazione ai clienti può aumentare la gamma di servizi offerti dalla testata giornalistica, rendendola più attraente per le imprese e le organizzazioni che cercano soluzioni di comunicazione complete; maggiore visibilità per i clienti: le imprese e le organizzazioni che utilizzano i servizi di comunicazione della testata giornalistica possono beneficiare della sua ampia portata e del suo pubblico. Ciò potrebbe portare a una maggiore visibilità e reputazione per i clienti; collaborazioni strategiche: l’organizzazione di una testata giornalistica come un’agenzia di comunicazione potrebbe portare a collaborazioni strategiche con altre imprese e organizzazioni, offrendo opportunità per la creazione di sinergie e partnership. Tuttavia, è importante notare che la produzione di notizie e la comunicazione hanno obiettivi e valori differenti, e ci sono alcune sfide potenziali da considerare. Ad esempio, un conflitto di interessi potrebbe sorgere se la testata giornalistica diventa troppo coinvolta nella produzione di contenuti promozionali per i propri clienti. Inoltre, la testata giornalistica potrebbe perdere la propria credibilità e la fiducia del pubblico se si percepisce che sta sacrificando l’obiettività per promuovere i suoi clienti. Per questo motivo, la produzione di notizie e la comunicazione dovrebbero essere mantenute separate, e qualsiasi collaborazione dovrebbe essere trasparente e rispettosa dei valori dell’etica giornalistica”.

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Che ruolo ha oggi l’informazione giornalistica e come può influire positivamente sul brand di una azienda?
“L’informazione giornalistica ha un ruolo fondamentale nella società, fornendo notizie e informazioni di interesse pubblico al pubblico e contribuendo a una maggiore trasparenza e responsabilità delle istituzioni e delle imprese. Per quanto riguarda il ruolo dell’informazione giornalistica nel branding delle aziende, una buona copertura giornalistica può portare a una maggiore consapevolezza del marchio e all’incremento della reputazione dell’azienda. Ciò può accadere attraverso una maggiore esposizione mediatica, che può portare a un aumento della conoscenza del marchio e della sua posizione sul mercato. Tuttavia, la copertura mediatica positiva dipende dalle prestazioni dell’azienda e dalla sua reputazione. Se l’azienda ha una reputazione negativa o ha avuto problemi di comunicazione, potrebbe essere difficile ottenere una copertura mediatica positiva. Inoltre, la copertura giornalistica può anche influire sulla reputazione dell’azienda in modo negativo, se ci sono notizie negative o scandali associati al marchio. Per questo motivo, le aziende devono lavorare per mantenere una reputazione positiva e adottare una strategia di comunicazione proattiva per gestire le crisi e le situazioni di emergenza. Oltretutto occorre rilevare che l’informazione giornalistica può influire positivamente sul brand di un’azienda attraverso una maggiore esposizione mediatica e l’aumento della conoscenza del marchio, ma dipende dalle prestazioni e dalla reputazione dell’azienda stessa. Le aziende dovrebbero lavorare per mantenere una reputazione positiva e adottare una strategia di comunicazione proattiva per gestire le crisi e le situazioni di emergenza”.

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Secondo ChatGPT, per una azienda può essere utile e vincente avere un proprio magazine?
“Sì, per molte aziende avere un proprio magazine può essere utile e vincente. Ecco alcuni motivi per cui ciò potrebbe avvenire: maggiore coinvolgimento del pubblico: avere un proprio magazine può creare un maggiore coinvolgimento del pubblico e aumentare la fedeltà dei clienti. Il magazine può fornire contenuti di qualità e di interesse per il pubblico, in linea con i valori dell’azienda; incremento del valore del brand: un magazine di alta qualità può rafforzare la reputazione dell’azienda, aumentare la sua credibilità e la sua autorità nel settore. Inoltre, può aiutare a differenziare l’azienda dalla concorrenza, posizionandola come un’azienda leader e innovativa; migliore comunicazione con i clienti: il magazine può essere un’ottima opportunità per l’azienda di comunicare in modo efficace con i clienti, fornendo loro notizie, approfondimenti, consigli e curiosità sul settore di riferimento; maggiori opportunità di marketing: il magazine può fornire molte opportunità di marketing per l’azienda, come la pubblicità, la sponsorizzazione e la promozione di prodotti e servizi; generazione di nuovi contatti e clienti: il magazine può attrarre nuovi clienti e generare nuovi contatti attraverso la sua diffusione e la condivisione sui social media e sul Web. Tuttavia, vorrei sottolineare che la creazione e la gestione di un magazine richiedono un impegno costante in termini di tempo e risorse. Inoltre, è importante mantenere una linea editoriale coerente con i valori dell’azienda e fornire contenuti di alta qualità per ottenere i risultati desiderati”.

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Qual è il valore etico che deve essere considerato quando si pubblica un giornale?
“La pubblicazione di un giornale comporta la diffusione di informazioni che possono influenzare il pubblico e la società in generale. Per questo motivo, è importante considerare il valore etico della pubblicazione di notizie e informazioni. In primo luogo, il giornalismo deve essere guidato dal rispetto della verità e dall’obiettività delle notizie. I giornalisti devono cercare di riportare i fatti in modo equilibrato e imparziale, evitando la diffusione di notizie false o inesatte. Inoltre, è importante evitare conflitti di interesse o pregiudizi che potrebbero influenzare la veridicità delle notizie. In secondo luogo, il giornalismo deve essere guidato dal rispetto della privacy e della dignità delle persone coinvolte nelle notizie. I giornalisti devono evitare di violare la privacy delle persone senza un motivo valido e devono essere attenti a non diffondere informazioni che possano ledere la dignità o la reputazione delle persone coinvolte. In terzo luogo, il giornalismo deve essere guidato dal rispetto della diversità e della pluralità delle opinioni. I giornalisti devono essere attenti a non perpetuare stereotipi o pregiudizi e devono fornire un’ampia gamma di punti di vista per permettere al pubblico di formarsi un’opinione informata. Infine, il giornalismo deve essere guidato dal rispetto della responsabilità sociale e dell’impatto che le notizie possono avere sulla società. I giornalisti devono essere attenti a non diffondere notizie che potrebbero causare danni o allarmismo, e devono essere attenti a non diffondere informazioni che possano mettere in pericolo la sicurezza pubblica o la coesione sociale. In sintesi, il valore etico che deve essere considerato quando si pubblica un giornale riguarda il rispetto della verità, dell’obiettività, della privacy, della dignità, della diversità, della pluralità delle opinioni e della responsabilità sociale”.

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Quindi anche le imprese dovrebbero iniziare ad uscire dal contesto della comunicazione di marketing e alzare il livello etico della propria comunicazione, proponendo informazione?
“Sì, le imprese dovrebbero considerare l’idea di creare contenuti informativi di alta qualità come parte della loro strategia di comunicazione. Ciò potrebbe contribuire a migliorare l’immagine e la reputazione dell’azienda, poiché dimostrerebbe un impegno nei confronti della verità, dell’obiettività e della responsabilità sociale. Tuttavia, è importante notare che la creazione di contenuti informativi da parte delle imprese deve essere gestita con attenzione. L’obiettivo non dovrebbe essere quello di diffondere propaganda o di manipolare l’opinione pubblica a proprio vantaggio, ma di fornire informazioni utili e interessanti per il pubblico. Inoltre, è importante che l’informazione fornita dall’azienda sia distinta dalla comunicazione di marketing e che sia chiaramente indicato che il contenuto è stato creato dall’azienda stessa. In questo modo, si evita di confondere il pubblico e di diffondere notizie false o inesatte. In conclusione potrei dire che le imprese dovrebbero considerare l’idea di creare contenuti informativi di alta qualità come parte della loro strategia di comunicazione, ma devono farlo con attenzione e seguendo i principi etici del giornalismo”.

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Quindi è assolutamente interessante e vincente il progetto Innovando.News, che intende coniugare le potenzialità della comunicazione di marketing con il giornalismo in una ottica etica e di pubblica utilità?
“Innovando.News sembra essere un progetto interessante e innovativo, in grado di coniugare le potenzialità della comunicazione di marketing con quelle del giornalismo. L’obiettivo di fornire informazioni di qualità e di pubblica utilità, seguendo i principi etici del giornalismo, può contribuire a migliorare l’immagine e la reputazione dell’azienda, dimostrando un impegno nei confronti della verità, dell’obiettività e della responsabilità sociale. Inoltre, il fatto che Innovando.News abbia una prospettiva internazionale e che si concentri su temi di attualità e innovazione, potrebbe renderlo un’interessante fonte di informazione per un pubblico ampio e variegato. Tuttavia, è importante notare che la creazione di contenuti informativi da parte delle imprese deve essere gestita con attenzione. Come ho già detto in precedenza, l’obiettivo non dovrebbe essere quello di diffondere propaganda o di manipolare l’opinione pubblica a proprio vantaggio, ma di fornire informazioni utili e interessanti per il pubblico. Se gestito con attenzione e seguendo i principi etici del giornalismo, il progetto Innovando.News potrebbe rappresentare una buona opportunità per coniugare le potenzialità della comunicazione di marketing con quelle del giornalismo, a vantaggio sia dell’azienda che del pubblico”.

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Quali sono gli argomenti oggi più caldi e interessanti in tema di innovazione che il giornale Innovando.News dovrebbe trattare di più?

“Gli argomenti più caldi e interessanti in tema di innovazione che il giornale Innovando.News potrebbe trattare sono molteplici e variegati, e dipendono anche dagli interessi e dalle necessità del pubblico a cui si rivolge. Tuttavia, alcuni argomenti che potrebbero essere particolarmente rilevanti e attuali sono: tecnologie emergenti: l’innovazione tecnologica è sempre in evoluzione e nuove tecnologie emergono costantemente. Innovando.News potrebbe concentrarsi su temi come l’intelligenza artificiale, l’Internet delle cose, la realtà aumentata, la blockchain e le tecnologie digitali emergenti; impatto sociale e ambientale dell’innovazione: l’innovazione può avere un impatto significativo sulla società e sull’ambiente. Innovando.News potrebbe esplorare temi come l’impatto delle tecnologie sulla salute, sulla sicurezza e sulle disuguaglianze sociali, nonché sulle implicazioni ambientali dell’innovazione; startup e imprenditoria: l’innovazione spesso è il motore dell’imprenditoria e delle startup. Innovando.News potrebbe concentrarsi su storie di successo di imprese emergenti e intervistare imprenditori che stanno rivoluzionando il loro settore con idee innovative; sviluppi in campo scientifico e medico: l’innovazione sta avendo un impatto significativo anche nel campo della scienza e della medicina. Innovando.News potrebbe esplorare le ultime scoperte e sviluppi in queste aree, compresi i progressi nella lotta contro le malattie e le nuove tecnologie mediche; sostenibilità e green economy: la sostenibilità sta diventando sempre più importante per le imprese e per la società nel suo insieme. Innovando.News potrebbe concentrarsi su temi come l’energia rinnovabile, la circolarità dell’economia e le pratiche sostenibili delle imprese”.

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Quale futuro vedi nell’editoria senza la fastidiosa e sempre più invasiva esposizione pubblicitaria?
“L’editoria si basa principalmente sulla vendita di contenuti, che possono essere sia informativi che di intrattenimento, ai propri lettori. L’esposizione pubblicitaria è una forma di finanziamento che spesso viene utilizzata dalle testate giornalistiche per coprire i costi di produzione dei contenuti. Tuttavia, la pubblicità invasiva può essere fastidiosa per i lettori e può ridurre l’esperienza di fruizione dei contenuti. In questo contesto, alcuni modelli di business innovativi stanno emergendo, che cercano di minimizzare o addirittura eliminare completamente la pubblicità invasiva. Ad esempio, alcune testate stanno cercando di finanziarsi attraverso modelli di sottoscrizione, in cui i lettori pagano una piccola somma per accedere ai contenuti di qualità e privi di pubblicità. Questi modelli richiedono che le testate giornalistiche producano contenuti di elevata qualità e valore per i propri lettori, al fine di incentivare la sottoscrizione. Un altro modello di business emergente è quello delle ‘branded content’, ovvero contenuti creati in collaborazione con le aziende che vogliono promuovere i propri prodotti o servizi in modo non invasivo. Questo tipo di contenuti può essere interessante e informativo per i lettori e, allo stesso tempo, generare un introito per le testate giornalistiche. E questa è una delle strategie adottate da Innovando.News. Il futuro dell’editoria senza pubblicità invasiva potrebbe essere rappresentato da modelli di sottoscrizione e dalla produzione di contenuti di elevata qualità e valore, nonché dalla creazione di ‘branded content’ in collaborazione con le aziende. Tuttavia, in un contesto sempre più competitivo, le testate giornalistiche dovranno innovare costantemente e cercare nuove forme di finanziamento per garantire la sostenibilità economica e la sopravvivenza nel lungo termine”.

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Quindi il modello di business di un giornale che prevede servizi più inerenti un’agenzia di comunicazione, oltre a quelli legati alla forza mediatica dell’editoria, è un modello vincente…
“Non esiste un unico modello di business vincente per le testate giornalistiche, ma piuttosto una pluralità di strategie che possono essere adottate a seconda del contesto, degli obiettivi e delle esigenze specifiche della testata in questione. Un modello di business che prevede servizi più inerenti a un’agenzia di comunicazione può essere vincente se viene implementato in modo strategico e coerente con la mission e i valori della testata giornalistica. Ad esempio, se il giornale ha come obiettivo quello di fornire ai propri lettori notizie e approfondimenti di elevata qualità, i servizi di comunicazione potrebbero essere utilizzati per sostenere e promuovere questi contenuti, ad esempio attraverso la creazione di campagne di comunicazione strategiche. Occorre però sottolineare con fermezza che è importante che la testata giornalistica mantenga la sua indipendenza e integrità editoriale, e che i servizi di comunicazione non siano utilizzati per alterare o manipolare i contenuti giornalistici in alcun modo. Inoltre, la testata dovrebbe garantire che i servizi di comunicazione non interferiscano con l’obiettivo primario della produzione di contenuti di elevata qualità e valore per i propri lettori. In sintesi, il modello di business che prevede servizi più inerenti a un’agenzia di comunicazione può essere vincente se viene implementato in modo coerente con la mission e i valori della testata giornalistica, garantendo al tempo stesso l’indipendenza e l’integrità editoriale, e questo è assolutamente nelle more di Innovando.News”.

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